التخطيط للتجارة الإلكترونية وتحليل SWOT

التخطيط للتجارة الإلكترونية

التخطيط للتجارة الإلكترونية وتحليل SWOT لتقييم فرص وحدة الأعمال، في المقال تعريف بتحليل سوات وكيفية توظيفيه في مراحل التخطيط للتجارة الالكترونية وتجربة شركة Dell الناجحة في هذا المجال

التخطيط للتجارة الإلكترونية وتحليل SWOT

الآن بعد أن تعلمنا كيفية تحديد سلاسل القيمة الصناعية وكسر كل سلسلة قيمة إلى وحدات أعمال استراتيجية ، يمكننا أن نتعلم أسلوبًا واحدًا شائعًا لتحليل وتقييم فرص العمل.

تضيف معظم مبادرات التجارة الإلكترونية قيمة من خلال تقليل تكلفة المعاملات ، مما يخلق نوعًا من تأثير الشبكة ، أو مزيجًا من الاثنين.

في تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر (اختصار قصير لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) ، ينظر المحلل أولاً إلى وحدة الأعمال لتحديد نقاط القوة والضعف فيها.

ثم يراجع المحلل البيئة التي تعمل فيها وحدة الأعمال ويحدّد الفرص التي تقدمها تلك البيئة والتهديدات التي تطرحها تلك البيئة.

كما هو موضح في الشكل التالي الذي يوضح الأسئلة التي قد يطرحها المحلل في إجراء تحليل SWOT.

نقاط الضعف
نقاط القوة
• ما الذي تفعله الشركة بشكل سيئ؟
• ما هي المشاكل التي يمكن تجنبها؟
• هل لدى الشركة التزامات مالية خطيرة؟
• ما الشئ الذي تفعله الشركة بشكل جيد؟
• هل الشركة قوية في السوق؟
• هل لدى الشركة إحساس قوي بالهدف والثقافة لدعم هذا الغرض؟
التهديداتالفرص
• من هم المنافسين الخطرين؟
• ما هي العقبات التي تواجهها الشركة؟
• هل هناك تغييرات مقلقة في بيئة أعمال الشركة (التقنيات والقوانين واللوائح)؟
• هل تتحرك اتجاهات الصناعة نحو الأعلى؟
• هل توجد أسواق جديدة لمنتجات / خدمات الشركة؟
• هل هناك تقنيات جديدة يمكن للشركة استغلالها؟

من خلال النظر في جميع القضايا التي سوف تواجهها بطريقة منهجية ،

يمكن لوحدة أعمال صياغة الاستراتيجيات في الشركة أن تستفيد من فرصها من خلال البناء على نقاط قوتها ،

وتجنب أي تهديدات ، والتعويض عن نقاط الضعف فيها.

تجربة شركة Dell

في منتصف التسعينيات ، استخدم Dell Computer تحليل SWOT لإنشاء إستراتيجية أعمال قوية

ساعدت على أن تصبح منافسًا قويًا للغاية في سلسلة القيم الخاصة بها في المجال.

حددت Dell نقاط قوتها في البيع المباشر للعملاء وتصميم حواسيبها ومنتجاتها الأخرى لتقليل تكاليف التصنيع.

واعترفت Dell  بضعف علاقاتها مع تجار الكمبيوتر المحليين.

واجهت شركة Dell تهديدات من المنافسين مثل كومباك و آي بي إم ،

وكلاهما كان لهما أسماء تجارية قوية و سمعة عالية الجودة في ذلك الوقت.

حددت Dell فرصة من خلال ملاحظة أن عملائها أصبحوا أكثر دراية بأجهزة الكمبيوتر

ويمكنهم تحديد ما يريدون بالضبط دون الحاجة إلى قيام مندوب مبيعات Dell بالإجابة على أسئلة أو تطوير تكوينات لهم.

ورأت أيضا أن الإنترنت أصبح أداة تسويقية محتملة.

تظهر نتائج تحليل SWOT من Dell في الشكل التالي:

نقاط الضعفنقاط القوة
• لا توجد علاقات قوية مع تجار التجزئة الكمبيوتر
• بيع مباشرة للمستهلكين.
• حافظ على التكاليف أقل من تكاليف المنافسين.
التهديداتالفرص
• المنافسين لديهم أسماء تجارية أقوى.
• المنافسين لديهم علاقات قوية مع تجار التجزئة الكمبيوتر.
• رغبة المستهلك في. التسوق في خطوة واحدة
• يعرف المستهلكون ما يريدون شراءه.
• يمكن أن تكون الإنترنت أداة تسويقية قوية.

أخذت الاستراتيجية التي اتبعتها Dell بعد إجراء التحليل جميع عناصر SWOT الأربعة في الاعتبار.

قررت شركة Dell تقديم أجهزة كمبيوتر مخصصة مصممة للطلب وبيعها عبر الهاتف ، وفي النهاية عبر الإنترنت.

استفادت إستراتيجية Dell من نقاط قوتها وتجنب الاعتماد على شبكة الوكلاء.

تم تقليل المخاطر التي تهدد العلامة التجارية والجودة من قبل Compaq و IBM من خلال قدرة Dell على تقديم جودة أعلى نظرًا لأن كل كمبيوتر مخصص لكل مشترٍ

مقدمة عن التجارة الالكترونية : مجموعة مقالات أكاديمية

قم بكتابة اول تعليق

اترك رد