مستويات التجارة الإلكترونية

مستويات التجارة الإلكترونية

مستويات التجارة الإلكترونية مقال مهم لفهم مستويات التجارة الإلكترونية المتعارف عليها، شركة إلى عميل ، شركة لشركة ، عميل لشركة، عميل لعميل، شركة لموظفين

مستويات التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي عملية إجراء المعاملات التجارية إلكترونياً عبر الإنترنت.

ويتم تنفيذ هذه العملية في المقام الأول في خمسة مستويات ، والجانب الرئيسي للتجارة الإلكترونية هو بيع المنتجات أو الخدمات التجارية للمستهلكين.

هناك خمسة قطاعات رئيسية تحت فئة أوسع من الأعمال الإلكترونية. ومع ذلك ، فيما يلي بعض نماذج التجارة الإلكترونية الشائعة المستخدمة من قبل الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية: –

• الأعمال التجارية شركة إلى شركة (B2B)

• الأعمال التجارية شركة إلى مستهلك  (B2C)

• الأعمال التجارية مستهلك إلى مستهلك  (C2C)

• الأعمال التجارية شركة إلى موظفين (B2E)

• الأعمال التجارية المستهلك إلى شركة (C2B)

الأعمال التجارية شركة إلى شركة (B2B)

المستوى الأول من مستويات التجارة الإلكترونية هو مستوى الأعمال التجارية الإلكترونية وهي عملية إجراء الأعمال التجارية على الإنترنت بين الشركات.

ويشمل نطاقها ليس فقط الشراء والبيع ولكن أيضا الخدمات ، وتلبية احتياجات العملاء والتعاون مع الشركاء التجاريين.

الأعمال التجارية شركة إلى شركة B2B هي الأعمال الذكية. فرصة الأعمال التجارية للتجارة الإلكترونية أكبر من ذلك.

يجوز لتجار الجملة بيع المنتجات إلى تاجر التجزئة.

هناك برامج التجارة الإلكترونية المتقدمة التي تدعم التسعير المتعدد المستويات.

يساعد ذلك في إنشاء متاجر عبر الإنترنت لتقديم أسعار مفضلة لبعض البائعين والأسعار المشتركة للآخرين.

ويشمل ذلك المبادرات التي تمكّن شبكة الإنترنت من إنشاء مؤسسة لإنشاء روابط تجارية مع مؤسسة أو تاجر أو مستودع أو جهة تصنيع أخرى.

في هذا الشكل من التجارة الإلكترونية ، ينخفض العمل الورقي والوقت إلى السوق بشكل كبير.

في جميع أنحاء العالم ، يعد B2B هذا هو الأكبر.

في المعاملات B2B ، يكون التفاعل بين الشركات.

على سبيل المثال ، قد يكون موقع الويب للمصنع الذي يعمل في صناعة الصلب يوفر طريقة سهلة للمشترين والبائعين لسرد متطلباتهم ونشر منتجاتهم.

أنها تساعدهم في إتمام الصفقات بسرعة ويمكن للمشتري الحصول على الجودة والمواد ويمكن أن يختار من موردين مختلفين.

التجارة من نوع B2B هي تجارة متنامية في ميدان التجارة الإلكترونية

ومع الاستخدام المتزايد للإنترنت ، تحقق المزيد والمزيد من الأعمال التجارية المميزة  لخدمة وسطاء  الأعمال بطريقة مبسطة وسهلة لطلب المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.

ويجعل الوصول إلى عملية الطلب سهلاً لأولئك الذين لديهم قلق من العلاقات التجارية.

توفر التجارة الإلكترونية بين الشركات والأعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMES) فرصة ممتازة للوصول إلى الأسواق الجديدة وتحسين خدمة العملاء وخفض التكاليف.

وبينما توجد فيها عقبات ،إلا أنه ينبغي النظر إليها على أنها فرص لتحسين التجارة بدلاً من اعتبترها عقبات في الطريق.

الإنترنت و b2b

وباعتبار الإنترنت وسيلة لتخزين المعلومات ونشرها ، فإنها قد جعلت التجارة الالكترونية B2B ناجدة منذ ظهورها.

وقد فاق معدل انتشار الإنترنت إلى حد بعيد نمو وسائل الإعلام الشعبية الأخرى مثل الصحف والإذاعة والتلفزيون.

ومع ذلك ، فإن المعاملات التجارية بين الشركات ذات قيمة عالية نسبياً ، كما أن المنظمات بطيئة في تغيير أنظمتها التقليدية لإدارة سلسلة التوريد.

أسباب النمو في التجارة الإلكترونية B2B كثيرة.

في سيناريو تنافسي متزايد ، تقدم التجارة الإلكترونية خيارات توفير كبيرة للغاية في التكلفة.

غالباً ما يكون الدافع وراء التحول إلى هذه العملية هو احتياجات المشترين.

الطرق المبتكرة

تتضمن الطرق المبتكرة لتعزيز مستويات التجارة شركة لشركة B2B  وبين التجارة شركة لفرد B2C:

• كتالوجات الأقراص المضغوطة المرتبطة بكتالوج المستخدم عبر الإنترنت ، مما يتيح له إمكانية التصفح دون اتصال بالإنترنت وطلب الشراء عبر الإنترنت.

• وضع الأكشاك في مواقع التخزين الفعلية أو في مراكز التسوق لتعريف المستخدمين بخيارات الطلبات السهلة عبر الإنترنت.

• الشبكات الخارجية لربط الأعمال التجارية معا التي تجري الأعمال العادية إلى المعاملات التجارية و

• برامج تابعة لدفع الأعمال التجارية لموقع التجارة الخاص بك من المواقع الأخرى ذات الصلة بالمحتوى.

مستقبل B2B

ومن المتوقع أن تكون التجارة الإلكترونية B2B أكبر طريقة للتعامل مع الأعمال الإلكترونية وهي ظاهرة عالمية.

وهو ينطوي على اتخاذ مبادرات ممكنة عبر الإنترنت لتشكيل روابط تجارية مع مؤسسات أو تجار أو مصنعين آخرين.

في هذا النوع من التجارة الإلكترونية ، تضع شركة تجارية طلبات توريد مع شركات أعمال أخرى مباشرة عبر الإنترنت.

وبالتالي يتم تخفيض العمل الورقي والوقت اللازم لمعالجة الأمر وتسليم البضائع إلى حد كبير.

الأعمال التجارية شركة إلى عميل (B2C)

المستوى الثاني من مستويات التجارة الإلكترونية هي تاجر لعميل أو شركة لعميل b2c

صورتها ، العميل يقوم بالشراء من المتاجر على الويب. وتتمثل المشكلة التي يجب الاعتراف بها في ضمان الدفع ، باستخدام التشفير ، سلامة المعاملات ، الاستجابة السريعة ، الوقت والموثوقية.

تتضمن التجارة الإلكترونية B2C بيع السلع والخدمات للمستهلكين أو المستخدمين النهائيين.

يسمح لهم بتصفح كتالوج المنتجات ، واختيار المنتجات أو الخدمات وإكمال الطلب عبر الإنترنت.

في معاملة B2C ، يكون التفاعل بين المستهلك والتاجر المفضل.

على سبيل المثال ، الموقع الأكثر شعبية هو موقع amazon.com ، وهو أول بائع كتب على الإنترنت أثبت أنه منافس محتمل لتجار البريكس اند مورتر(1) (b&m) مثل Barrens و Noble.

في هذه الفئة من التجارة الإلكترونية ، تستخدم الشركات الإنترنت لعرض مبيعات وخدمات المستهلكين حول العالم على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع و 365 يومًا في السنة ،

مواقع Amazon ، Rediff و Uphar هي من بين أولئك الذين ينتمون لهذه الفئة.

هذه المواقع مخصصة لبيع السلع مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت.

تتيح إمكانية الوصول إلى الإنترنت للشركات إمكانية التشغيل للتحقق مباشرة من تفضيلات العملاء واتجاهات الشراء.

تستخدم الشركات هذه الإحصاءات الخاصة بالمستهلكين لصياغة استراتيجيات التسويق وتقديم ما يريده العملاء ومتى يريدون.

الأعمال الإلكترونية في هذا الوضع تقلل إلى حد كبير من التكاليف المرتبطة بالوسطاء ومراكز الخدمة وحملات التسويق الجماعية.

وبما أن التجارة الإلكترونية تحقق إمكانية التسليم في الوقت المحدد ، فلا يتعين على المورد تخزين السلع.

يمكنه الحصول عليها من الموردين عندما يحصل على الطلب من المشتري عبر الإنترنت.

B2C هو الشكل الأكثر شيوعًا للتجارة الإلكترونية ، حيث يشارك الأفراد مباشرة في التجارة الإلكترونية من نوع B2C ،

وتستخدم الشركات الإنترنت لتقديم منتجاتها أو خدماتها على مدار 24 ساعة في اليوم من خلال الوصول العالمي.

مواقع Amazon.com و Rediff من بين هؤلاء. هذه المواقع تجزئ السلع مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت.

تتيح ميزة الوصول إلى الإنترنت ثنائية الاتجاه للشركات العاملة التأكد من تفضيلات المستهلك وشراء الاتجاهات مباشرة.

التجارة الالكترونية من نوع مستهلك لمستهلك (C2C)

المستوى الثالث من مستويات التجارة الإلكترونية هو عميل لعميل c2c

التفاعل هنا هو بين مستهلك ومستهلك. على سبيل المثال ، في مواقع مثل e-Buy Bid أو Buy.com ، Baazi.com التي هي مواقع للمزاد العلني ، يمكن للمرء بيع  أي سلعة (سواء مستعملة أو جديدة).

هذا النوع من التجارة الإلكترونية ليس سوى النسخة الإلكترونية من بيوت المزاد القديمة .

إذا كان أي شخص يرغب في بيع أي شيء ، فكل ما عليه القيام به هو نشر رسالة على الموقع ،

وإعطاء تفاصيل عن المنتج والسعر المتوقع وانتظر أن يقوم أحد العملاء المهتمين بطلب شرائه.

يتواصل المشتري مع البائع عبر الإنترنت ويتم تجاوز الصفقة بمجرد اكتمال المبلغ.

تعد المنتديات الإلكترونية ومواقع المزايدات أمثلة على التجارة الإلكترونية لـ C2C.

التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى شركة (C2B)

تكون التجارة الإلكترونية هنا من خلال تمكين العميل ، وتعمل على إعادة تحديد الأعمال بشكل استراتيجي.

مثال على نموذج C2B للتجارة الإلكترونية هو الموقع line.Com ، والذي يسمح للمسافرين من شركات الطيران المحتملين ، والسياح المحتاجين لحجوزات الفنادق وما إلى ذلك بزيارة مواقعها على الإنترنت ، والإشارة إلى سعرها المفضل للسفر بين أي مدينتين.

إذا كانت إحدى شركات الطيران على استعداد لإصدار بطاقة على السعر المعروض للعميل ، يمكن لها تقديم العرض له ، بعد ذلك يحصل على بطاقة السفر إلى الوجهة المذكورة بشروطه.

الأعمال التجارية الإلكترونية من الشركة للموظفين  (B2E)

هو تسويق العمليات التجارية الداخلية للشركات الكبيرة.

كما أنها تعد أنشطة رعاية ودعم للعملاء لزيادة تمسكهم بدورهم في الشركة

الشرط هو أن جميع الخدمات الذاتية والتطبيقات تتم على شبكة الإنترنت الداخلية التي يمكن للموظفين استخدامها بأنفسهم.

مقدمة عن التجارة الالكترونية : مجموعة مقالات أكاديمية


1- تجار البريكس اند مورتر مصطلح يطلق على السلع الغير متوافقة كأن تبيع الشوكولاتة والأخشاب مثلاً (المصدر : ويكيبيديا)


قم بكتابة اول تعليق

اترك رد